buongiorno, non accettando le modifiche contrattuali apportate da Vodafone ho recesso il contratto nei tempi dovuti inviando una pec alla Vodafone,ma oggi con somma sorpresa ho constatato che nella fattura inviatami sono stati addebitati spese per recesso anticipato.cosa devo fare x ottenere il maltorto? allego alla presente la fattura e la pec inviata a Vodafone con relativa ricezione.resto in attesa di un vostro riscontro e daro' quanto prima la mia donazione come è giusto che sia. distintamente saluto.
Gennaro, dalla provincia di CR

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.