Buongiorno,
da ormai un anno ricevo incessantemente telefonate e messaggi da
parte di agenzie di recupero (PRESUNTI) crediti da parte di Sky per
fantomatici mancati pagamenti di non so quali servizi Sky erogati.
Premetto di non avere MAI avuto nulla a che fare con Sky e di non
avere MAI stipulato con loro contratti di nessun genere.
Una volta bloccato il numero che mi contattava, le persecuzioni sono
continuate via sms da parte prima di SERFIN97, con minacciosi
solleciti ed intimazioni di recupero legale e poi da parte
dell'Ufficio Legale E.Factor per conto di Sky, dove sono vengo
invitata, ormai settimanalmente, a prendere contatto con un numero
da loro indicato.
Prima di bloccarlo, avevo contattato il numero dal quale ricevevo le
chiamate ma c'era solo una segreteria, mentre non ho contattato
l'ufficio Legale per timore di truffe telefoniche.
Volevo chiedere se è lecita una prassi del genere, come posso fare
per porre fine a questa persecuzione ed a chi mi posso rivolgere per
difendermi.
Grazie per l'aiuto.
Viviana, dalla provincia di GE
Risposta:non deve tenere in alcun conto le richieste pervenute telefonicamente o via e- mail, in quanto non pervenute per iscritto a mezzo racc.ta a/r o PEC. La sua controparte è solo Sky.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.