Buongiorno, ho ricevuto il 25 un messaggio da parte di
iliad che avevo terminato i giga. Per i problemi che mi
avrebbe causato ho controllato sul sito e sbagliando ho
ritenuto fosse vero. Ho quindi chiesto il passaggio
dalla formula base (3 giga) a quella successiva (120
giga). Rendendomi conto dell'errore, dopo alcune
telefonate al gestore, ho chiesto il 26 mattina di poter
revocare la richiesta. La risposta è stata negativa.
Vorrei sapere se alle compagnie telefoniche non si
applica il diritto di ripensamento. Inoltre vorrei
sottolineare che sono stati loro ad indurmi in errore
con il messaggio che è stato definito dall'operatore
"vecchio", ritengo invece si tratti di tecnica
scorretta: chissà quanti come me ci sono cascato!
Saluti
Sabrina, dalla provincia di RM
Risposta:per far valere il suo legittimo diritto al recesso entro 14 gg, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con
raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il
Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.