Buonasera,
ho cambiato gestore telefonico e ADSL il 29 aprile scorso, cioè sono passata da TIM a Windtre.
Oggi mi è arrivata una bolletta di pagamento da parte di TIM del loro modem.
Devo pagarlo?
Grazie e a presto.
Mariagrazia (EE)

Risposta:
dovrebbe verificare in contratto come lei usufruiva del modem. Se lo aveva acquistato e lo pagava a rate, può continuare a pagare a rate oppure pagare in un'unica soluzione. Per altre forme in cui non era previsto il pagamento, lei non deve loro nulla.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.