Salve, sono una persona non vedente, e ho stipulato un contratto per la fornitura residenziale di connessione a Internet su fibra ottica con l'operatore getby.it (l'unico presente nella mia zona). Mi è stata applicata la riduzione sul canone mensile per i non vedenti prevista dalla legge, ma oltre alle spese di attivazione di 168€ una tantum (senza modem-router) l'operatore fa pagare altri 69€ una tantum per "Gestione pratica". Vorrei sapere se quest'ultimo addebito è regolare. A mio avviso, la gestione della pratica di attivazione dovrebbe già rientrare nelle "Spese di attivazione", altrimenti che senso avrebbero? Cordiali saluti Savino, dalla provincia di RM

Risposta:
non siamo certi che l'addebito supplementare indicato si riferisca a spese amministrative per la concessione dell'agevolazione tariffaria per le sue condizioni di non vedente da aggiungere ai costi normali di attivazione. Le consigliamo di chiedere debite giustificazioni e riferimenti contrattuali, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora.