Ricevo l'ultima fattura di Telecom dove trovo un addebito di 5 euro per consegna elenchi telefonici. Contesto questo addebito in quanto gli elenchi non vengono consegnati da anni. L'operatrice mi dice che questo importo verrà stornato nella prossima fattura ma ammette, candidamente, che Telecom fa così: addebita e chi non contesta paga. Non ho controllato le fatture degli anni precedenti ma mi sembra un comportamento scorretto.
Elymda

Risposta:
siamo d'accordo cone lei. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare