Buongiorno,
da qualche mese sono cliente TIM per una linea dati casa.
In fase di sottoscrizione ho chiesto espressamente che le fatture mi venissero inviate a mezzo posta elettronica.
Quando hanno continuato ad arrivare via posta ordinaria, con un addebito in fattura di € 3,00 ad ogni invio, ho richiesto al Call Center TIM l'annullamento della consegna a mezzo posta.
A detta dell'operatore la procedura era andata a buon fine.
Le fatture continuano comunque ad arrivare via posta ordinaria.
Se ci si attiva, sul portale della TIM, per modificare l'opzione di invio cartaceo, un messaggio, che segnala un disservizio del sistema, non permette di proseguire. C'è modo di attivarsi in qualche modo?
Ivan, dalla provincia di PN

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.