Buonasera, ho attivato una promozione vodafone a casa tramite contratto telefonico. MI è stato detto che avrei avuto 4 mesi gratuitie ora mi chiedono di pagare. Vorrei richiedere la copia della registrazione telefonica. Si può? Vi chiedo dunque cortesemente se potete inviarmi un esempio di modulo per la richiesta della registrazione. Grazie mille.
Maria, dalla provincia di MT

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.