dopo aver fatto una richiesta a luglio 2019 di servizio internet a casa e MAI attivato, mi hanno conttatato per una richiesta di più fatture del 2019 quando il servizio internet casa non è mai partito perchè il tecnico non si è mai presentato. più volte ho provato a contattarli per capire il perchè e la mia domanda è sempre decaduta nel nulla. Ho lasciato perdere la pratica in quanto ne il servizio è mai partito in quanto (ripeto) il tecnico non si è mai presentato. Io non devo pregare nessuno per avere un servizio. sono molto arrabbiata per questa pretesa delle fatture da pagare. allego le 3 mail
Katrina, dalla provincia di RM

Risposta:
lasci perdere ogni interlocuzione con societa' di recupero crediti.. Questo invece cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando il ritiro di ogni addebito illegittimo, chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.